Le Sri Lanka n’a pas de numéro d’urgence unique comme le 112 européen. Enregistrez la liste ci-dessous dans votre téléphone avant d’arriver : ces numéros fonctionnent depuis n’importe quel téléphone dans le pays, mais le réseau peut être faible dans les montagnes et sur la côte est.
Les numéros à enregistrer
| Service | Numéro | Remarques |
|---|---|---|
| Police | 119 | Ligne nationale, 24 h sur 24 |
| Ambulance (Suwa Seriya) | 1990 | Gratuite, couvre toute l’île |
| Pompiers et secours | 110 | Service d’incendie et de secours |
| Ligne tourisme | 1912 | SLTDA, 24 h sur 24, relie à la police touristique |
| Centre de gestion des catastrophes | 117 | Inondations, glissements de terrain, cyclones |
| Information gouvernementale | 1919 | Pas une urgence, mais utile |
Ne comptez pas sur le 112 ou le 911. La police sri-lankaise rappelle aussi que le 119 est réservé aux vraies urgences. Nous n’indiquons pas de numéros fixes pour Colombo, car les listes publiées se contredisent : demandez à votre hôtel d’appeler le poste concerné.
Police et police touristique
Pour une agression ou un accident grave, appelez le 119. Pour un vol ou une arnaque, rendez-vous au poste de police le plus proche et demandez un récépissé écrit, que votre assurance exigera. La Tourist Police Division se trouve au 80 Galle Road, Colombo 3. Le 1912 est le moyen le plus simple de la joindre pour un harcèlement, une surfacturation ou une fraude, et les opérateurs parlent généralement anglais.
Ambulance et hôpitaux
L’ambulance 1990 Suwa Seriya, lancée en 2016 avec un financement indien, est gratuite. Elle conduit en général au plus proche hôpital public. Pour un cas non critique, beaucoup de voyageurs préfèrent un hôpital privé. À Colombo, les principaux hôpitaux privés sont Lanka Hospitals (Colombo 5) et Nawaloka Hospital (Colombo 2). Hors de la capitale, Kandy et Galle ont des hôpitaux publics aux soins de base, et les cas graves sont souvent transférés à Colombo. Les cliniques privées demandent souvent une caution : gardez votre numéro de contrat et la ligne d’assistance de votre assureur. Notre guide santé et sécurité détaille vaccins, dengue et courants de baïne.
Plage, randonnée et catastrophes naturelles
Les courants de baïne sur les côtes sud et ouest font plusieurs noyades de touristes par an, surtout de mai à octobre. Ne vous baignez que là où il y a des drapeaux ou des sauveteurs. En randonnée (Horton Plains, Adam’s Peak), le réseau est irrégulier : indiquez votre itinéraire et votre heure de retour à votre hébergement. Inondations et glissements de terrain sont plus fréquents pendant les moussons ; le 117 diffuse les alertes. Consultez aussi notre guide en anglais sur la mousson au Sri Lanka.
Ambassades et documents perdus
Les ambassades ne sont pas des services d’urgence. Elles interviennent après coup pour délivrer des documents de voyage de remplacement. Voir notre guide en anglais sur les ambassades et consulats à Colombo.
Assurance voyage
L’assurance fait partie de votre plan d’urgence. Vérifiez qu’elle couvre le rapatriement, la moto ou le tuk-tuk si vous en faites, et les sports comme le surf ou la plongée. Enregistrez le numéro d’assistance 24 h de l’assureur à côté des numéros locaux, et demandez à l’hôpital de le contacter avant un traitement important. Comparez une assurance voyage pour le Sri Lanka avant de partir.
Liste de contrôle
- Mettez-vous en sécurité et appelez le 119, le 1990 ou le 110.
- Donnez votre position avec le nom de la ville, d’un repère ou de l’hôtel.
- Gardez une copie de votre passeport et votre numéro d’assurance écrits sur papier.
- Conservez tous les reçus et le récépissé de police.
- Prévenez votre assureur et, si besoin, votre ambassade.
Les numéros peuvent changer : vérifiez sur les sites de la police sri-lankaise et de la SLTDA en cas de problème de connexion. Informations à jour en 2026.